有一位經(jīng)濟學家曾經(jīng)說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶”。在我們身邊就有這樣一個人，她就是海通市民卡公司市場服務(wù)部墟溝營業(yè)廳主任——張紅。
她的崗位是墟溝營業(yè)廳主任，本科學歷。自2012年入職以來一直從事前臺柜面工作，她知道服務(wù)就是企業(yè)的生命，也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)。在長達7年的前臺柜面工作中她總是用耐心、恒心集毅力于一體的服務(wù)態(tài)度服務(wù)廣大市民?！澳?，請問您需要辦理辦理什么業(yè)務(wù)？”、“您好、請、謝謝、對不起、再見”十字用語等禮貌用語成了她每日工作中的“口頭禪”。從每天早晨的面對市民微笑、受理市民業(yè)務(wù)詢問、指引并分流市民辦理業(yè)務(wù)，每一項操作一氣呵成，恰到好處。在服務(wù)好市民的同時，她還會向新進員工傳授服務(wù)經(jīng)驗、認真細致教會新員工處理各類有關(guān)業(yè)務(wù)辦理的流程、辦理手續(xù)。她常說：“一流的服務(wù)必須要靠打造技術(shù)過硬、服務(wù)一流的隊伍來實現(xiàn)”
在以后的工作中，市場服務(wù)部將繼續(xù)堅持服務(wù)理念、統(tǒng)一服務(wù)認識，用“以客戶為中心”的服務(wù)理念為廣大市民提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。