近年來(lái)，市民卡公司積極踐行“為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，不斷開展服務(wù)培訓(xùn)，提升全體職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
昨日，一位年長(zhǎng)的大爺手持老齡卡步履蹣跚的來(lái)到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，西園路營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員程澗看到后急忙上前請(qǐng)老人家坐下，并細(xì)心的詢問老人要辦理的業(yè)務(wù)。
經(jīng)了解，知曉老人今年已98歲高齡，因人在外地而未能按照指定時(shí)間來(lái)辦理老齡卡年審業(yè)務(wù)，十分著急。程澗在了解情況后，一邊安撫老人并積極協(xié)調(diào)辦理年審業(yè)務(wù)，同時(shí)耐心的告訴老人可以由自己的子女帶著相關(guān)證件和手續(xù)前來(lái)代辦年審業(yè)務(wù)。臨別時(shí)，考慮到老人行動(dòng)不便，程澗便主動(dòng)攙扶老人至營(yíng)業(yè)廳門前的公交站臺(tái)。
其實(shí)這樣的小事在市民卡公司的服務(wù)窗口經(jīng)常上演，市民卡公司堅(jiān)持“想客戶之所想 急客戶之所急”的服務(wù)宗旨，從點(diǎn)滴小事做起，解決客戶的實(shí)際困難，努力擦亮了一扇為民服務(wù)的滿意窗口。