今年五一，園博園、花果山、連島是熱門景點(diǎn)，在海一方、海上云臺(tái)山等景點(diǎn)也都出現(xiàn)不同程度的客流高峰，連云港市公交集團(tuán)不僅要保證現(xiàn)有公交線路正常運(yùn)營(yíng)，還要投入大量運(yùn)力、人力應(yīng)對(duì)今年五一出行游玩高峰。結(jié)合假日期間市民出行特點(diǎn)和各大景區(qū)周邊公交場(chǎng)站布局，公交集團(tuán)節(jié)前對(duì)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作進(jìn)行了安排部署，對(duì)景區(qū)接駁制定具體措施和應(yīng)急預(yù)案，以確保市民游客順暢出行。
大學(xué)城離校、返校運(yùn)輸保障有始有終
4月28日，大學(xué)城師生離校是第一個(gè)客流高峰。下午兩點(diǎn)多，江蘇海洋大學(xué)、工貿(mào)學(xué)校、中等專業(yè)學(xué)校、師專開始陸續(xù)放假，乘車前往高鐵站，公交集團(tuán)管理人員提前到學(xué)校門口，根據(jù)他們返鄉(xiāng)的具體車次提供精準(zhǔn)的線路咨詢，為他們提供個(gè)性化服務(wù)，共投入運(yùn)力18臺(tái)，發(fā)送班次52班，運(yùn)送學(xué)生約2600余人。5月3日假期最后一天，高鐵站B區(qū)站點(diǎn)瞬間站滿返校學(xué)生，管理人員冒雨在站點(diǎn)開展現(xiàn)場(chǎng)管理，做好輸送乘客服務(wù)，開通大學(xué)城專線車23臺(tái)，發(fā)送班次79班，直至晚上9點(diǎn)大學(xué)生返校客流基本輸送完畢，運(yùn)送學(xué)生4000余人。
“紅眼列車”“私家接駁”火爆出圈
4月29日凌晨，南京、上海虹橋開往連云港的專線列車，乘客人數(shù)達(dá)2200人，公交集團(tuán)結(jié)合連云港站增開臨客列車到站時(shí)間，開通3條“紅眼”列車免費(fèi)公交專線，投入運(yùn)力9臺(tái)，最早一班為23點(diǎn)58分，最晚一班是凌晨3點(diǎn)。同時(shí)，積極響應(yīng)市交通控股集團(tuán)號(hào)召，組織黨員干部職工，志愿“出戰(zhàn)”高鐵站B區(qū)公交停車場(chǎng)參與免費(fèi)接駁服務(wù)，以超出接駁志愿者名額分配數(shù)的兩倍，第一時(shí)間上報(bào)市交通控股集團(tuán)，并提前將車輛、人員落實(shí)到位。參與免費(fèi)接駁的大部分是公交集團(tuán)中層干部，他們僅僅睡了四五個(gè)小時(shí)，第二天便投入到五一假期保障工作中去。
公交集團(tuán)“紅藍(lán)CP”閃亮登場(chǎng)，好評(píng)不斷
五一期間，滿繪“孫大圣”圖案的旅游直通車免費(fèi)供市民乘車體驗(yàn)。在高鐵站出口處，外地游客在公交先鋒志愿者的指引下，到B區(qū)停車場(chǎng)乘坐免費(fèi)直通車直達(dá)花果山、連島景區(qū)，他們紛紛表示：“服務(wù)很熱情，感受到連云港的熱情好客”。假期前幾日天氣晴朗，出行游玩的市民很多，公交集團(tuán)在原計(jì)劃接駁運(yùn)力基礎(chǔ)上，根據(jù)客流實(shí)際，抽調(diào)機(jī)動(dòng)運(yùn)力參與景區(qū)游客疏散，旅游直通車線路共投入運(yùn)力162臺(tái)次，發(fā)送班次658班，運(yùn)送客流約3.88萬(wàn)人次。
假日期間，園博園景區(qū)內(nèi)燦爛的煙花和震撼的無人機(jī)表演吸引了大量市民前往觀賞，公交集團(tuán)時(shí)刻關(guān)注園博園景區(qū)客流出行動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整專線發(fā)車時(shí)間，晚間抽調(diào)20臺(tái)運(yùn)力，延長(zhǎng)3條園博園專線運(yùn)營(yíng)時(shí)間至21:30，園博園保障組成員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行客流疏導(dǎo)，確保游客安全、有序出行。
快速應(yīng)對(duì)熱門景區(qū)“人從眾”模式，全力做好游客接駁
市民外出游玩熱情高漲，我市各大景點(diǎn)游客井噴，花果山、連島、海上云臺(tái)山等多個(gè)景區(qū)發(fā)布提前預(yù)約和最大承載量通知，這個(gè)節(jié)假日各大景區(qū)人氣滿滿、熱鬧非凡。公交集團(tuán)所有接駁車輛提前到指定地點(diǎn)有序停放，隨著景區(qū)客流井噴，即時(shí)啟動(dòng)三至一級(jí)響應(yīng)方案，調(diào)配機(jī)動(dòng)運(yùn)力，加快接駁運(yùn)轉(zhuǎn)速度。待乘客游玩結(jié)束后，公交集團(tuán)所有管理人員在景區(qū)出口處有序引導(dǎo)游客在隔離欄內(nèi)排隊(duì)，維持客流秩序，引導(dǎo)游客文明乘客，不要擁擠。車輛滿載后，有序發(fā)車，在車輛出口處，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)秩序管理，配合交警部門規(guī)范引導(dǎo)私家車輛，確保接駁車輛安全、通暢。五一假期期間，花果山單日接駁客流最高達(dá)6.5萬(wàn)人次，連島景區(qū)單日接駁客流最高達(dá)2.8萬(wàn)人次。
公交志愿紅，公交便民服務(wù)點(diǎn)，服務(wù)暖人心
為方便市民高效有序乘車，公交集團(tuán)所有管理人員和公交先鋒志愿者，在客流密集的站點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序，倡導(dǎo)有序排隊(duì)，保障乘車安全。在高鐵站出口處，每天早上7點(diǎn)半起連續(xù)12小時(shí)安排志愿者現(xiàn)場(chǎng)供景點(diǎn)指引和出行導(dǎo)乘。在高鐵站B區(qū)、花果山、連島、在海一方景區(qū)等重要點(diǎn)位，累計(jì)安排985人次干部職工參與現(xiàn)場(chǎng)秩序管理。假日期間，收到12345市政府服務(wù)熱線工單表?yè)P(yáng)4件，熱線電話表?yè)P(yáng)4件，為乘客找尋失物137次。
在海一方景區(qū)，公交車輛“變身”為公交便民服務(wù)點(diǎn)，貼心地為市民和游客提供了便民服務(wù)箱，里面有創(chuàng)口貼、碘伏、棉簽、針線、口罩、充電寶、一次性雨衣，更好地為市民和游客服務(wù)。一位來自外地的游客在在海一方景區(qū)游玩時(shí)，不小心被沙灘上的貝殼劃傷了手指，出血不止。公交便民服務(wù)點(diǎn)工作人員見此情況，立即拿出便民服務(wù)箱內(nèi)的消毒用品為游客的傷口進(jìn)行消毒處理后，貼上了創(chuàng)可貼。便民服務(wù)點(diǎn)不但有便民服務(wù)箱，解決乘客燃眉之急，而且車廂內(nèi)部還擺放著琳瑯滿目的休閑食品和各種飲料、冰淇淋，讓游客隨時(shí)補(bǔ)給能量。公交集團(tuán)的細(xì)心、貼心、用心獲得了廣大市民和外地游客的一致好評(píng)。
在這個(gè)本該闔家出游的假期，連云港市公交集團(tuán)全體員工放棄休息，堅(jiān)守在公交服務(wù)市民乘客的最前線，辛勤奉獻(xiàn)、指點(diǎn)路徑，為港城旅游發(fā)展默默貢獻(xiàn)自己的一份力量，彰顯國(guó)企責(zé)任擔(dān)當(dāng)和連云港公交風(fēng)采。據(jù)統(tǒng)計(jì)，五一期間，公交集團(tuán)共投入運(yùn)力4490臺(tái)次，發(fā)送班次3.25萬(wàn)班，安全發(fā)送旅客累計(jì)達(dá)99.09萬(wàn)人次。