連汽定制客運(yùn)事業(yè)部始終秉持“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時(shí)難”的服務(wù)宗旨，將“雷鋒車(chē)”的精神深植于服務(wù)一線，在平凡的崗位上不斷涌現(xiàn)出許多暖心善舉。近日，售票員王惠拾金不昧的舉動(dòng)，再次以真誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)照亮了旅客的行程，延續(xù)著數(shù)十載不變的奉獻(xiàn)與溫情。
1月16日下午，一名旅客在窗口完成購(gòu)票支付后，因急于趕車(chē)，不慎將自己的手機(jī)遺落在窗臺(tái)。隨后值班的售票員王惠在接待下一位旅客前，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了被遺忘在角落的手機(jī)。她當(dāng)即暫停手中業(yè)務(wù)，主動(dòng)詢問(wèn)周?chē)每?，但無(wú)人認(rèn)領(lǐng)。
“旅客的事，再小也是大事。”懷著這樣的服務(wù)信念，王惠迅速上報(bào)情況。車(chē)站值班長(zhǎng)聞?dòng)嵑?，立即啟?dòng)失物招領(lǐng)應(yīng)急流程：王惠細(xì)心保管好手機(jī)，同時(shí)車(chē)站廣播高頻次播報(bào)失物招領(lǐng)啟事，服務(wù)臺(tái)工作人員也加強(qiáng)巡查，主動(dòng)問(wèn)詢是否有旅客遺失物品。短短十余分鐘后，一位焦急的旅客便聞?dòng)嵹s來(lái)。經(jīng)核實(shí)信息無(wú)誤，手機(jī)順利物歸原主。
“太感謝了！手機(jī)里存著太多重要信息。真沒(méi)想到這么快就能找回來(lái)！”拿到失而復(fù)得的手機(jī)，旅客連聲道謝，寫(xiě)下手寫(xiě)感謝信。面對(duì)旅客的贊譽(yù)，王惠謙遜地表示：“在我們車(chē)站，幫助旅客是再自然不過(guò)的事，這只是做了分內(nèi)事?！?/span>
王惠拾金不昧、急旅客所急的行為，正是車(chē)站持續(xù)深化“雷鋒車(chē)”的精神學(xué)習(xí)、實(shí)踐“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助”的服務(wù)理念的生動(dòng)體現(xiàn)。下一步，事業(yè)部將繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng)不斷擦亮“雷鋒車(chē)”這一服務(wù)品牌，讓旅客的每一段旅程都充滿溫暖與安心。
